Hänvisning
Verksamhetsobjekt
Verksamhetsobjekt
Bevaras/Gallras: Bevaras
Förvaring - format: System - digital
IT-system: Ciceron DoÄ, EDP Vision, Treserva m fl
Hantering eventuell kopia: Gallras från Open ePlatform efter 30 dagar
Sekretess: Ja
Ansvar: Handläggare
Sortering: Kronologisk ordning
Arkivbildare: Kommunstyrelse och samtliga nämnder
Verksamhet: Samtliga verksamheter
Sökord: Svar, återkoppling
Beskrivning av handlingstyp: Om ärenden går vidare till ärendehantering för politiskt beslut eller myndighetstövning ska meddelas synpunktslämnaren.
Personuppgifter: Ja
Kategorier registrerade: Anställda, Sökande, Kommuninvånare, Extern part (myndighet eller företag)
Kategorier personuppgifter: Namn, Adress, Kontaktuppgifter, Personnummer
Rättslig grund för behandling: Allmänt intresse, Rättslig förpliktelse eller Myndighetsutövning
Konfidentialitet: 2 Betydande skada
Riktighet: 2 Betydande skada
Tillgänglighet: 2 Betydande skada
Verksamhetsobjekt
Verksamhetsobjekt
Redovisa synpunkter till nämnd och KS
Bedöma synpunkten
Information
Synpunkter består av beröm, förslag, klagomål och frågor. Alla synpunkter ska dokumenteras och följas upp. Synpunkter som kommer in ska inte omformuleras och behöver inte definieras som mindre eller mer viktiga. Synpunkter är en del av vårt förbättringsarbete.
Alla inkomna synpunkter - digitala, muntliga och skriftliga ska registreras så att de går att hitta i synpunktshanteraren.
Verksamhetsobjekt
Hänvisning
Hantera/besvara synpunkten, sammantälla statistik
Hänvisning
Hantera/besvara synpunkten, sammanställa statistik
Verksamhetsobjekt
Bevaras/Gallras: Bevaras
Förvaring - format: System - digital
IT-system: Ciceron DoÄ, EDP Vision, Treserva m fl
Hantering eventuell kopia: Gallras från Open ePlatform efter 30 dagar
Sekretess: Förekommer
Ansvar: Handläggare
Sortering: Diarienummer
Arkivbildare: Kommunstyrelse och samtliga nämnder
Verksamhet: Samtliga verksamheter
Sökord: klagomål, åsikt, beröm, kritik
Beskrivning av handlingstyp: Kan inkomma digitalt, muntligt, skriftligt. Kommunens svar ska också bevaras i Ciceron.
Personuppgifter: Ja
Kategorier registrerade: Anställda, Sökande, Kommuninvånare, Extern part (myndighet eller företag)
Kategorier personuppgifter: Namn, Kontaktuppgifter
Rättslig grund för behandling: Allmänt intresse, Rättslig förpliktelse eller Myndighetsutövning
Säkerhetsåtgärder: Behörighetsstyrning
Konfidentialitet: 2 Betydande skada
Riktighet: 2 Betydande skada
Tillgänglighet: 2 Betydande skada
Hänvisning
Fördelas till handläggare/verksamheter
Verksamhetsobjekt
Föra in synpunkter som kommer in på annat sätt i e-tjänsten
Bevaras/Gallras: Bevaras
Förvaring - format: System - digital
IT-system: Ciceron DoÄ, EDP Vision, Treserva m fl
Sekretess: Nej
Ansvar: Handläggare
Sortering: Diarienummer
Arkivbildare: Kommunstyrelse och samtliga nämnder
Verksamhet: Samtliga verksamheter
Beskrivning av handlingstyp: Regelbunden sammanställning av inkomna synpunkter, hämtas ur Open ePlatform
Personuppgifter: Nej
Säkerhetsåtgärder: Behörighetsstyrning
Konfidentialitet: 0-1 Ingen, försumbar eller måttlig skada
Riktighet: 2 Betydande skada
Tillgänglighet: 2 Betydande skada
Synpunkt
rutinartad/
allmän karaktär
Bevaras/Gallras: 2 år
Förvaring - format: System - digital
IT-system: Open ePlatform
Sekretess: Förekommer
Ansvar: Handläggare
Sortering: Ärendenummer
Arkivbildare: Kommunstyrelse och samtliga nämnder
Verksamhet: Samtliga verksamheter
Sökord: klagomål, åsikt, beröm, kritik
Beskrivning av handlingstyp: Kan inkomma digitalt, muntligt, skriftligt. Synpunkter/klagomål och svar av rutinartad allmän karaktär ligger kvar i OpenE tills gallring sker.
Personuppgifter: Ja
Kategorier registrerade: Anställda, Sökande, Kommuninvånare, Extern part (myndighet eller företag)
Kategorier personuppgifter: Namn, Adress, Kontaktuppgifter, Personnummer
Rättslig grund för behandling: Allmänt intresse
Säkerhetsåtgärder: Behörighetsstyrning
Konfidentialitet: 2 Betydande skada
Riktighet: 2 Betydande skada
Tillgänglighet: 2 Betydande skada
Verksamhetsobjekt
Flytta synpunkt till verksamhetssystem
Verksamhetsobjekt
Verksamhetsobjekt
Hänvisning