2.6.1.1 Förvalta system
2.6.1.2 Hantera förändring och release
2.6.1.4 Hantera incident
2.6.1.3 Hantera problem
2.6.1.5 Hantera servicenivå
2.6.1.6 Administrera IT-plattform och drift
2.6.1.7 Hantera tjänstebegäran
Besvara fråga
Ta emot och registrera telefoniärende
Bedöma telefoniärende
Skicka telefon till lagring
Låna ut tillfällig telefon
Beställa telefon
Beställa sim-kort eller gprs-kort
Administrera abonemang